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Para facilitar a análise, indique o email ligado à conta, descreva o assunto — registo, pagamento ou problema técnico — e anexe capturas de ecrã relevantes, se necessário. Uma explicação objetiva permite investigar a situação com maior rigor.
Sempre que viável, damos prioridade a posições abertas e levantamentos pendentes. Por motivos de segurança, nunca pediremos a palavra-passe completa nem códigos 2FA através de mensagens inesperadas.
Ainda não tem uma conta? Pode concluir o registo em poucos minutos e regressar depois a esta página para enviar a sua questão. Nas FAQ encontrará também detalhes sobre comissões, segurança e mercados disponíveis.
Apresente um assunto específico, como «Levantamento por concluir», «Problema com 2FA» ou «Dúvida sobre comissões». Em geral, enviamos a primeira resposta no espaço de algumas horas; verificações de pagamento e pedidos mais complexos podem demorar mais, e informaremos logo que existam novidades.
